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Sotogrande Florista - Términos y condiciones

  • Política de cancelación
  • (1) Para un reembolso total del 100%, la cancelación debe realizarse antes de las 2:00 p.m. Hora estándar europea el día ANTES de la entrega programada.\n(2) Si la cancelación se recibe después de las 2:00 P.M. Hora estándar europea, se emitirá un reembolso del 50%.\n(3) Si su regalo está en camino el día de la entrega o ha sido entregado o rechazado por el destinatario, no podremos cancelar o reembolsar el pedido.\n(4) La cancelación y los reembolsos no están disponibles para intentos de entrega fallidos cuando se ha proporcionado información de entrega incorrecta.\n(5) No hay reembolsos en pedidos especiales. Una vez que un pedido especial ha sido aceptado y pagado por el cliente, no puede cancelarse ni reembolsarse.\n\nNo podemos aceptar pedidos de clientes menores de dieciocho (18) años.\n\nServicios de entrega: si necesita que su entrega se realice dentro de un período de tiempo específico, puede solicitar en su formulario de pedido que sus flores se entreguen a la mañana o a la tarde. Tenga en cuenta que algunos servicios están sujetos a disponibilidad y que en ciertos momentos del año estos precios pueden variar. Le informaremos sobre los servicios disponibles en el momento de realizar su pedido:\n\nTenga en cuenta que cuando el transportista no pueda encontrar a alguien que acepte la entrega o no pueda dejar la entrega en un lugar seguro, dejará una tarjeta en la dirección para que el destinatario se ponga en contacto y vuelva a organizar la entrega. Si el destinatario no se pone en contacto a tiempo, nos reservamos el derecho a cobrar por el reenvío a esa dirección o a otra alternativa.\n\nNo podemos aceptar pedidos de entrega programada en el extranjero debido a diferencias en las zonas horarias internacionales.\n\nNo seremos responsables por ningún incumplimiento de nuestras obligaciones cuando tal falla sea como resultado de actos de fuerza mayor (incluyendo fuego, inundación, terremoto, tormenta, huracán u otro desastre natural), guerra, invasión, acto de enemigos externos, hostilidades (declaradas o no), guerra civil, rebelión, revolución, insurrección, poder o confiscación militar o usurpación, actividades terroristas, nacionalización, sanciones gubernamentales, bloqueo, embargo, disputa laboral, huelga, cierre patronal o interrupción o falla de la electricidad .
  • Quejas
  • Siempre hacemos nuestro mejor esfuerzo para garantizar que las flores / productos pedidos se envíen como desee y en excelentes condiciones. Si no está satisfecho con las flores / productos de todos modos, háganoslo saber dentro de los 7 días posteriores a la entrega, proporcionando una fotografía clara y una explicación completa de su insatisfacción. Si la queja es sobre la calidad de las flores, se requiere que la fotografía se tome el mismo día en que se entregaron las flores o el día siguiente a más tardar. Nuestro Departamento de Atención al Cliente analizará sus inquietudes y responderá lo más rápido posible. Los reembolsos se darán solo si la queja con respecto a las flores / productos demuestra ser válida.
  • Términos y Condiciones
  • Al realizar el pago al final del proceso de pedido, acepta los términos y condiciones que figuran en estos términos y condiciones y que aparecen en cualquier parte del sitio web.
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