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Sotogrande Fleuriste - Conditions générales

  • LIVRAISON de Fleurs
  • Si vous passez une commande sur internetflorist.biz, les fleurs peuvent être livrées dans les 24 heures. Comme la livraison dépend de la disponibilité de notre fleuriste, nous ne pouvons pas garantir un certain délai. Pour certains endroits, vous aurez la possibilité de choisir la livrée AM ou PM. S'il y a un jour férié local au jour de la livraison, le fleuriste a le droit de modifier le jour de la livraison. Certains délais de livraison peuvent varier sans préavis pendant les périodes de pointe. Au cas où vous auriez besoin d'une livraison de fleurs dans une région éloignée, le fleuriste pourrait exiger un coût ex-tra pour cette livraison. Dans ce cas, nous vous contacterons avant la livraison. À des dates très spéciales comme la Saint-Valentin ou la Fête des Mères, des conditions différentes peuvent s'appliquer. Dans les périodes de commandes importantes, nous ne pouvons garantir une livraison le matin ou l'après-midi, même si vous êtes en mesure de choisir cette option lors de votre commande. Si, à cause de cette période spéciale, la livraison n’est pas effectuée le jour que vous avez choisi, le fleuriste se réserve le droit de la livrer le plus tôt possible. Cela pourrait être même le lendemain.
  • INFORMATIONS OBLIGATOIRES pour la livraison
  • Nous avons besoin des informations complètes et correctes, ainsi que du numéro de téléphone du destinataire de votre commande de fleurs. Le fleuriste n'appellera pas le destinataire pour demander l'adresse de livraison. Sans ces informations fournies par le client, Internetforist ne peut pas garantir la livraison de la commande et aucun remboursement ne doit être effectué. Lorsque notre fleuriste se rend compte que l'adresse du destinataire est incorrecte, nous essayerons de vous contacter. Toutefois, une livraison ne peut être confirmée qu’avec un délai de 2 jours. Si votre commande s’applique au 15 juin, nous avons besoin de l’adresse corrigée le 13 juin. Puisque le client est responsable de l'exactitude de ses informations, Internetflorist ne sera pas responsable si la commande ne peut être livrée. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.
  • CHANGEMENTS
  • Un changement d'adresse de livraison et / ou de la personne où les fleurs doivent être livrées ne peut être garanti que s'il est fait 2 jours avant la date de livraison. Si une modification est envoyée avec un préavis court terme, Internetflorist se réserve le droit d'annuler la commande. Il en va de même pour les changements de message de la carte. Si vous souhaitez modifier le message de votre commande de fleurs, nous devons le recevoir par écrit un jour avant la livraison de la commande. Sinon, nous ne pouvons pas confirmer le changement du message texte. Si vous souhaitez envoyer des fleurs dans un hôtel, un hôpital ou un bâtiment public, nous ne pouvons pas garantir la livraison. Cependant, dans la plupart des cas, les fleurs arriveront. Pour une livraison dans un tel lieu, l'adresse complète et un numéro de téléphone sont encore plus importants. Veuillez fournir dans ces cas toutes les informations que vous avez dans le champ de commentaire de livraison (comme le numéro de chambre) Notre fleuriste ne peut pas livrer de fleurs dans une boîte aux lettres, vous devrez fournir une adresse alternative ou nous devrons annuler la commande. Si le destinataire refuse les fleurs, vous n'avez aucun droit à un remboursement par Internetflorist.
  • LIVRAISON LE MÊME JOUR
  • Si vous passez une commande sur notre site web, les fleurs peuvent normalement être livrées le lendemain. Même si certains sites proposent la livraison le même jour, nous ne pouvons pas le garantir.
  • FRAIS DE LIVRAISON
  • Il peut y avoir des frais de livraison, vous verrez à la fin de la commande que vous passez. Frais de livraison en fonction de la région et de la disponibilité de notre fleuriste pour la livraison. Certains magasins peuvent refuser certaines zones, dans ce cas, la commande doit être annulée.
  • BÉNÉFICIAIRE NON DISPONIBLE / PAS À LA MAISON
  • Notre fleuriste essaie toujours de contacter le destinataire avant la livraison par téléphone. Dans certains cas, ils essaient d'effectuer la livraison sans parler au destinataire ou s'ils ne répondent pas au téléphone. Le fleuriste peut effectuer la livraison en laissant les fleurs par un gardien ou un concierge. Ceci est également considéré comme livré.
  • FLEURS / PRODUITS POURRAIENT ÊTRE SIMILAIRES
  • Les images sur notre site Web sont des images de système et pour la référence seulement et les fleurs livrées peuvent sembler différentes. Bien que tout soit mis en œuvre pour correspondre le plus fidèlement possible, les nuances de couleur peuvent parfois être différentes de celles de l'image du site Web. En fonction des disponibilités du jour si une couleur exacte n’est pas disponible, nous nous réservons le droit de la remplacer par une couleur alternative. Si une fleur particulière n’est pas disponible, une alternative appropriée sera apportée à la même valeur ou à une valeur supérieure. aussi près que possible de la demande initiale. Certaines fleurs et certains produits végétaux peuvent être livrés sous forme de boutons pour prolonger leur durée de vie. L'emballage, les boîtes ou les vases, etc. peuvent changer en fonction des disponibilités du jour.
  • DES CADEAUX SUPPLÉMENTAIRES
  • Si vous commandez également des ours en peluche, des vases ou des ballons, ils seront livrés avec les fleurs. Nous nous réservons le droit de fournir l'article avec un changement de couleur / libellé à partir de l'image, en fonction des disponibilités le jour même. Ceci ne s'applique pas aux vins, qui seront toujours comme commandés, rouge, blanc, champagne, etc., seul le nom de la marque peut changer si nécessaire. En ce qui concerne les consommables, un article indisponible sera remplacé par une alternative similaire. Dans la plupart des cas, les cadeaux, gâteaux et chocolats supplémentaires doivent être accompagnés de fleurs. Un message vous avertira si aucun produit sélectionné n'est sélectionné et vous devrez ajouter des fleurs à votre commande.
  • PLAINTES
  • Si vous n'êtes pas satisfait du service fourni et des fleurs reçues par le destinataire, veuillez nous adresser une réclamation écrite et une photo du bouquet. Nous devons avoir la plainte 2 jours après la date de livraison. Sinon, nous ne pourrons peut-être pas examiner votre plainte. Si des fleurs ou des add-ons n'ont pas été livrés, veuillez nous envoyer votre demande dans les 7 prochains jours avec votre numéro de commande. Nous allons essayer de clarifier la situation dès que possible.
  • LIVRAISON TARD
  • Pour toute livraison tardive, hors de contrôle de notre fleuriste, il se peut que le client ne soit pas remboursé Par exemple, si le destinataire n'est pas à la maison ou n'est pas disponible à l'adresse indiquée. Cependant, notre fleuriste essaiera toujours de contacter le destinataire avant par téléphone et d’organiser une livraison.
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